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Returns & Refunds policy.

TAGC Insights Life Line

1. GENERAL INFORMATION

At TAGC Insights Life Line, we market food supplements certified by COFEPRIS. We are committed to providing you with the highest quality products.

COFEPRIS Registration: 2402025018X00674

2. RETURN POLICY

Timeframe: 7 calendar days from the date of product delivery.

Conditions for returns:

WE ACCEPT RETURNS WHEN:

  • The product has manufacturing defects

  • The product was damaged during shipping

  • You received a different product than requested

  • The product is unopened and in its original packaging

WE DO NOT ACCEPT RETURNS WHEN:

  • The product has been opened or tampered with

  • The packaging has been damaged by the customer

  • More than 7 days have passed since delivery

  • The product was improperly stored by the customer

3. RETURN PROCESS

Step 1: Contact Us

  • Email: aliarias@tagc.com.mx

  • Phone/WhatsApp: +52 664 319 8278

  • Hours: Monday to Friday 9:00 AM - 6:00 PM

  • You must include:

    • Order number

    • Photographs of the product (if applicable)

    • Description of the problem

Step 2: Evaluation (24-48 business hours)

  • We will review your request

  • We will notify you if it is approved or rejected

  • If approved, we will send you instructions

Step 3: Product Shipment

  • Tijuana Customers: Can bring the product directly to our facilities

  • Other Cities: Shipment via courier (cost at customer's expense, except for defective products)

Step 4: Verification and Refund

  • We verify that the product meets the conditions

  • We process the refund within 5-10 business days

  • The refund is made using the same original payment method

4. PRODUCT EXCHANGES

We accept exchanges when:

  • You received a different product

  • The product has internal defects

  • Error in your order on our part

Process:

  1. Contact us within 7 days

  2. We evaluate the case

  3. If approved, we coordinate the exchange

  4. We ship the correct product

Costs:

  • Our error: We cover all expenses

  • Exchange by customer's decision: Customer pays shipping

5. RETURNS AT OFFICE (TIJUANA)

Address:

Cto. Real de La Laguna 24322 33 Cto. Real del Monte Real de San Francisco IV CP 22236, Tijuana, Baja California, México

Service Hours:

Monday to Friday: 9:00 AM - 6:00 PM

Requirements:

  • Unopened product

  • Original packaging

  • Ticket or proof of purchase

  • Official identification

  • Within 7 days of delivery

6. REFUNDS

Refund Amount:

  • Defective product: 100% of value + shipping costs

  • Order error: 100% of value

  • Return by customer's decision: 100% of product value (minus original shipping costs)

Processing Time:

  • Verification: 2-3 business days

  • Refund to card: 5-10 business days (depends on bank)

  • Refund to OXXO: 1-3 business days

7. EXCEPTIONS

Returns or exchanges do not apply to:

  • Opened or tampered products

  • Products with near expiration date (less than 30 days)

  • Special promotions (except factory defects)

8. DEFECTIVE PRODUCTS

If you receive a defective product:

  1. DO NOT open it

  2. Take photographs of the packaging and product

  3. Contact us within 24 hours

  4. We will cover all shipping or refund expenses

9. CONTACT

Do you have questions about returns?

Email: aliarias@tagc.com.mx

Phone/WhatsApp: +52 664 319 8278

Address: Cto. Real de La Laguna 24322 33 Cto. Real del Monte Real de San Francisco IV CP 22236, Tijuana, Baja California, México

Hours: Monday to Friday 9:00 AM - 6:00 PM

10. UPDATES

We reserve the right to modify these policies at any time. Changes will take effect immediately after their publication on this page.

Last updated: June 2026

11. LEGALITY

THIS PRODUCT IS NOT A MEDICINE

NO MEDICAL PRESCRIPTION REQUIRED

These policies are designed to comply with:

  • Federal Consumer Protection Law (Mexico)

  • COFEPRIS Regulations

  • E-commerce regulations

Returns & Refunds policy. Politica de Retornos.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

TAGC Insights Life Line

1. INFORMACIÓN GENERAL

En TAGC Insights Life Line, comercializamos suplementos alimenticios certificados por COFEPRIS. Nos comprometemos a brindarte productos de la más alta calidad.

Registro COFEPRIS: 2402025018X00674

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo: 7 días naturales contados a partir de la entrega del producto.

Condiciones para devoluciones:

ACEPTAMOS DEVOLUCIONES CUANDO:

  • El producto presenta defectos de fabricación

  • El producto llegó dañado durante el envío

  • Recibiste un producto diferente al solicitado

  • El producto está sin abrir y en su empaque original

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES CUANDO:

  • El producto ha sido abierto o manipulado

  • El empaque ha sido dañado por el cliente

  • Han transcurrido más de 7 días desde la entrega

  • El producto fue almacenado incorrectamente por el cliente

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Paso 1: Contactarnos

  • Email: aliarias@tagc.com.mx

  • Teléfono/WhatsApp: +52 664 319 8278

  • Horario: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00

  • Debes incluir:

    • Número de pedido

    • Fotografías del producto (si aplica)

    • Descripción del problema

Paso 2: Evaluación (24-48 horas hábiles)

  • Revisaremos tu solicitud

  • Te notificaremos si es aprobada o rechazada

  • Si es aprobada, te enviaremos instrucciones

Paso 3: Envío del producto

  • Clientes Tijuana: Pueden llevar el producto directamente a nuestras instalaciones.

  • Otras ciudades: Envío por paquetería (costo por cuenta del cliente, excepto en producto interno defectuosos)

Paso 4: Verificación y reembolso

  • Verificamos que el producto cumpla las condiciones

  • Procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles

  • El reembolso se hace por el mismo método de pago original

4. CAMBIOS DE PRODUCTO

Aceptamos cambios cuando:

  • Recibiste un producto diferente

  • El producto presenta defectos internos

  • Error en tu pedido por nuestra parte

Proceso:

  1. Contactarnos dentro de 7 días

  2. Evaluamos el caso

  3. Si se aprueba, coordinamos el cambio

  4. Enviamos el producto correcto

Costos:

  • Error nuestro: Cubrimos todos los gastos

  • Cambio por decisión del cliente: Cliente paga envíos

5. DEVOLUCIONES EN CONSULTORIO (TIJUANA)

Dirección:

Cto. Real de La Laguna 24322 33 Cto. Real del Monte Real de San Francisco IV CP 22236, Tijuana, Baja California, México

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM

Requisitos:

  • Producto sin abrir

  • Empaque original

  • Ticket o comprobante de compra

  • Identificación oficial

  • Dentro de los 7 días posteriores a la entrega

6. REEMBOLSOS

Monto del reembolso:

  • Producto defectuoso: 100% del valor + costos de envío

  • Error en pedido: 100% del valor

  • Devolución por decisión del cliente: 100% del valor del producto (menos costos de envío originales)

Tiempo de procesamiento:

  • Verificación: 2-3 días hábiles

  • Reembolso a tarjeta: 5-10 días hábiles (depende del banco)

  • Reembolso a OXXO: 1-3 días hábiles

7. EXCEPCIONES

No aplican devoluciones ni cambios en:

  • Productos abiertos o manipulados

  • Productos con fecha de caducidad próxima (menos de 30 días)

  • Promociones especiales (salvo defectos de fábrica)

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso:

  1. NO lo abras

  2. Toma fotografías del empaque y producto

  3. Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes

  4. Cubriremos todos los gastos de reenvío o reembolso

9. CONTACTO

¿Tienes dudas sobre devoluciones?

Email: aliarias@tagc.com.mx

Teléfono/WhatsApp: +52 664 319 8278

Dirección:

Cto. Real de La Laguna 24322 33 Cto. Real del Monte Real de San Francisco IV CP 22236, Tijuana, Baja California, México

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM

10. ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Última actualización: Junio 2026

11. LEGALIDAD

ESTE PRODUCTO NO ES UN MEDICAMENTO

NO SE REQUIERE RECETA MÉDICA

Estas políticas están diseñadas para cumplir con:

  • Ley Federal de Protección al Consumidor (México)

  • Regulaciones de COFEPRIS

  • Normativa de comercio electrónico